Chính sách đổi trả

1. Cam Kết Vàng Từ APSHOP

Tại APSHOP, chúng tôi hiểu rằng mỗi thiết bị công nghệ là một sự đầu tư và tin tưởng từ Quý khách. Với tôn chỉ kinh doanh minh bạch, chúng tôi cam kết:

"Quý khách trao lòng tin cho chúng tôi, chúng tôi đáp lại bằng những giá trị chuẩn chỉnh nhất."

Chính hãng 100%: Cam kết toàn bộ sản phẩm đều là hàng mới, chính hãng, nguồn gốc rõ ràng.

Bồi thường uy tín: Nếu phát hiện sản phẩm mua tại APSHOP là hàng giả/nhái, chúng tôi bồi thường 150% giá trị đơn hàng.

Kiểm tra hàng hóa: Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận. APSHOP từ chối trách nhiệm với các lỗi ngoại quan (trầy xước, thiếu phụ kiện...) sau khi khách đã xác nhận bàn giao.

2. Chính Sách Đổi Mới (Hỗ Trợ 02 Ngày Đầu)

Nhằm giúp Quý khách hoàn toàn ưng ý với lựa chọn của mình:

Thời hạn: Trong 02 ngày đầu kể từ khi nhận hàng.

Nội dung: Hỗ trợ đổi sang mẫu mã khác tương đương (áp dụng cả khi sản phẩm không có lỗi).

Điều kiện: Sản phẩm còn nguyên trạng 100%, chưa qua sử dụng, nguyên seal (nếu có) và đầy đủ vỏ hộp/phụ kiện.

3. Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm Lỗi (Từ Ngày 03 Đến Ngày 07)

Áp dụng cho các sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất:

Thời hạn: Từ ngày thứ 03 đến hết ngày thứ 07 kể từ khi mua hàng.

Nội dung: Đổi mới sản phẩm cùng loại hoặc xử lý theo quy định bảo hành của hãng.

Điều kiện: Sản phẩm không bị tác động ngoại lực, còn nguyên tem bảo hành và đầy đủ vỏ hộp/phụ kiện.

4. Chính Sách Nhập Lại Tính Phí (Hàng Không Lỗi)

Trường hợp Quý khách muốn trả hàng do thay đổi nhu cầu (trong vòng 07 ngày):

Sản phẩm dán tem trong: Khấu trừ từ 10% - 25% giá trị hóa đơn.

Sản phẩm dán tem ngoài / Nguyên Seal: Khấu trừ từ 25% - 35% giá trị hóa đơn.

Lưu ý: Sản phẩm phải đáp ứng đầy đủ điều kiện tại Mục 5.

5. Các Trường Hợp Từ Chối Đổi Trả Và Nhập Lại

APSHOP từ chối hỗ trợ đổi trả/nhập lại nếu rơi vào các trường hợp sau:

5.1. Nhóm sản phẩm hạn chế (Chỉ nhập lại theo thỏa thuận riêng)

Thiết bị hiển thị & Máy tính: Màn hình, Laptop, Máy tính đồng bộ, PC lắp ráp theo yêu cầu.

Thiết bị âm thanh: Loa, Tai nghe.

Phím cơ & Linh kiện: Bàn phím custom, Switch, Keycap.

Nội thất & Order: Bàn ghế Gaming, các mã hàng đặt trước (Hàng Order).

Sản phẩm số: Phần mềm bản quyền, Key điện tử, hoặc thiết bị đã Kích hoạt bảo hành Online (Active).

5.2. Tình trạng sản phẩm không đạt chuẩn tái bán

Biến dạng vật lý: Sản phẩm trầy xước (dù là vết nhỏ), cấn móp, rơi vỡ, thấm nước hoặc rách tem bảo hành.

Thiếu hụt: Mất vỏ hộp, rách hộp, mất xốp/túi bảo vệ hoặc thiếu phụ kiện (sách hướng dẫn, cáp, quà tặng...).

Can thiệp: Có dấu hiệu tháo mở phần cứng hoặc lỗi phần mềm do người dùng tự ý can thiệp (hack/crack).

Quá hạn: Yêu cầu phát sinh sau 07 ngày kể từ ngày mua hàng trên hóa đơn.

6. Quy Trình Hoàn Tiền

Kiểm định: Bộ phận kỹ thuật kiểm tra tình trạng hàng trong vòng 24h - 48h làm việc.

Hoàn tiền: Chuyển khoản từ 7 - 10 ngày làm việc sau khi thống nhất mức phí khấu trừ.

Vận chuyển: Quý khách chịu mọi chi phí và rủi ro hư hỏng khi gửi hàng về APSHOP.

Thông tin hỗ trợ:

Hotline: 0938 975 268 – 0902 564 139

Địa chỉ: Quý khách vui lòng xem tại Footer (Chân trang) Website apshop.vn.