Chính sách đổi trả

Với mong muốn mang lại sự hài lòng cho quý khách khi mua hàng trực tuyến tại APshop có những quy định trong trường hợp quý khách muốn đổi hay trả hàng, nhằm đảm bảo rằng những sản phẩm quý khách mua là sản phẩm mà vừa ý nhất.

1.  Trường hợp được trả hàng, đổi hàng:

✔  Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.

✔  Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

✔  Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

✔  Sai thông tin bảo hành theo chính sách bảo hành của APshop.

✔  Hàng bị lỗi, không đạt chất lượng như không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất.

2. Trường hợp không được đổi hoặc trả:

➔ Gửi lại hàng không đúng mẫu mã, không phải hàng của APshop.

➔ Vi phạm các quy định về sử dụng của nhà sản xuất (lắp/ sạc pin sai quy cách, hack/crack sản phẩm, làm rơi…)

➔ Hết thời hạn bảo hành hoặc không thực hiện các quy định theo hướng dẫn để được hưởng chế độ bảo hành.

➔ Hàng gửi trả mà có lỗi phát sinh do quá trình vận chuyển từ nơi khách hàng đến APshop.

Cam kết chất lượng   

Để giữ uy tín với khách hàng chúng tôi cam kết tất cả hàng hóa đều là hàng thật, chính hãng và mới 100%. Nếu trong quá trình mua hàng hoặc sử dụng, Quý khách có thể chứng minh hàng mua từ APshop là hàng giả, chúng tôi sẽ đền gấp đôi giá trị sản phẩm đó.

➤ APshop không chịu trách nhiệm nếu hàng bị mất hay hư hỏng trong quá trình vận chuyển từ nơi quý khách đến APshop.

➤ Để tránh rủi ro, xin quý khách vui lòng kiểm tra thật kỷ sản phẩm trước khi ký nhận, APshop sẽ không chịu trách nhiệm với những sai lệch về sản phẩm một khi Quý khách đã ký nhận.
 

3. Thời gian & thủ tục đổi trả 

A. THỜI GIAN

✔ APshop hỗ trợ đổi mới sản phẩm ngay cho khách hàng trong 02 ngày đầu sau khi mua sản phẩm (Đổi mới sản phẩm cả sản phẩm không có lỗi).

✔ APshop hỗ trợ đổi trả hàng trong 14 ngày đầu đối với các sản phẩm có lỗi (Lỗi phần cứng do nhà sản xuất, và các trường hợp được đổi trả sản phẩm).

✔ Khi khách hàng có yêu cầu đổi trả hàng xin quý khách vui lòng liên hệ với nhân viên kinh doanh để được hướng dẫn chi tiết hoặc khách hàng mang trực tiếp sản phẩm đến cửa hàng của APshop để đổi trả hàng.

B. CHI PHÍ ĐỔI TRẢ HÀNG

Từ 10% đến 25% giá trị sản phẩm đối với sản phẩm dán tem trong, tối thiểu 50.000đ/ sản phẩm.

Từ 20% đến 30% giá trị đối với sản phẩm dán tem ngoài vỏ hộp, sản phẩm nguyên tem niêm phong "nguyên seal".

TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI, TRẢ HÀNG :

- Thời gian : trong vòng gian 7 ngày kể từ ngày mua hàng. 

- Hàng đổi, trả phải đảm bảo : sản phẩm không bị trầy xướt , hư vỡ, vỏ hộp; tem, serial còn nguyên vẹn, phụ kiện đầy đủ, sách hướng dẫn,…..(nói chung là đầy đủ ). 

TRẢ LẠI TIỀN CHO KHÁCH

- Sau khi hoàn tất việc kiểm tra sản phẩm, Bộ Phận đổi, trả hàng chấp nhận hàng được đổi, trả theo Quy định. - Bộ Phận đổi, trả hàng tiến hành thông báo qua email hoặc điện thoại cho khách hàng. 

- Thời hạn quý khách nhận tiền là 7-10 ngày sau khi có xác nhận hoàn tiền Bộ Phận đổi, trả hàng của APSHOP.

CÁC SẢN PHẨM KHÔNG ĐỔI TRẢ:

- Laptop, màn hình, máy tính lắp ráp, máy tính đồng bộ, bàn ghế...

Mọi chi tiết hoặc thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với APSHOP.VN qua số điện thoại hỗ trợ : 0938 975 268 hoặc 0902 564 139 . Xin chân thành cảm ơn.

"Chúng tôi rất mong nhận được sự ủng hộ và góp ý của Quý khách để ngày càng hoàn thiện dịch vụ và mang đến sự hài lòng"